この記事は『過去に眉を抜きすぎて細眉になった人』『フサフサ眉にしたいけどどうしたらいいかわからない方』を顧客に持つサロンオーナーさんに向けて書いものです。
私たちがブロウリフト、ブロウラミネーションをお客様に提供する時まず考えることは
『どうしたらこのお客様は喜んでくれるかな？うちの虜になってくれるかな？』
という事です。
お客様に
”えー！！これ凄くないですか？？？”ありがとうございます！！
と言われた時の快感って凄くないですか？
皆さんも経験あると思います。
その ”感謝される体験” の積み重ねが人気店を作る” ということ思います。
さて、今回の本題に入りましょう。
アイブロウの技術でお客様をどうやってハッピーにするのか？今回はそこを一緒に考えていきましょう。
まず私達がやるべきことは、技術やデザインを使ってお客様のコンプレックスを解決することです。
お客様のコンプレックス＝悩みを無視して商品の説明をしたってお客様には全く響きませんし、押し売りに感じられて嫌がられます。
では、私たちはどのような人にアイブロウを勧めたらいいのか？
答えはシンプルです。
眉毛の毛流れや形にコンプレックスのある人です
これを聞いただけでは
？？？？？？？？？？？？
と思う方もいるでしょう。
では写真を見せながら説明しますね。
こちらのお客様の悩みは”細眉”でした
外国人のお客様によくあるパターンですが、眉毛が真ん中に向かってはえているために細眉に見えるパターンです。
お客様の特徴
- 白人さん、もしくはハーフの方、日本人で癖毛のかた
- 若い時に抜きすぎて細眉になった人（３０代後半から５０代辺りに多い）
このような方の悩みを解決する方法はブロウラミネーション一択でしょう。
眉毛自体は長いので、自眉をリフトして太眉にしてあげると一気に太眉になります
では手順を説明しましょう
１、まず、お客様の悩みを解決するために何を求めているのかを予想します。
カウンセリングのやり方は別記事で書いていますのでぜひそちらを見てください。
２、技術
ブロウラミネーションの技術を使い眉の太さを変えることをメインに作り込んでいきましょう。
３ 脱毛
彼女のように”過去にワックスをして抜かれすぎたトラウマ”がある方にワックスはしてはいけないです。
ダーマプランニングを勧めましょう。
肌の角質をきれいに除去しながら眉周りを綺麗にしますと伝えます。
ダーマプランニングはこちらで学べます。
４仕上げ
ブロウラミネーションの後にはケラチンブーストのような洗い流さないジェルをつけましょう
（お客様は４８時間洗顔はしないほうがいい為）
- ケラチンブーストはこれがおすすめ。サロンで販売するときは３０００円で販売可能です。
みなさん、今お店でされている技術と比べてどうですか？
お客様に技術を提供するだけではなく ”悩み”を解決していますか？’
世の中アイブロウにコンプレックスを持っている方はすごく多いです
流行りだからやりましょう！と提案しても、お客様には全く響きません。
あなたがいきなり”最新のヘアートリートメントはやってるからやりましょ”と言われても断るはずです。
でも、最近梅雨で毛がもわっと広がって嫌じゃないですか？髪が長いとからまったりして大変じゃないですか？
このように、お客様が気にしてそうなことを見抜いて”Yes”を連発させる。
その後に、『このようなトリートメントが出たので枝毛で悩んでらっしゃる〇〇様にとてもおすすめです。』
こんな感じで、そっと売りたい商品を置いておくとどうでしょうか？
お客様に”必要だからやりましょう”の提案に変えることで
お客様からの信頼もグッと上がり、あなたのサロンにどんどん紹介客を連れてきてくれるでしょう：）
流行りの技術をただ教えるだけでなく、どうしたらうまくサロンに取り入れられるかを自身のサロンでも常に研究し、発見したうまくいく方法を定期的に発信しています。
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今日も最後まで読んでくださりありがとうございます。
皆様が技術や理論を学ぶことで、仕事に追われない、家庭と仕事を両立したより豊かな人生になる事をを心より応援しています。
TOMOE MOORE
Owner＠ Lucia Lash・Brow